ПРАВЕН РЕГЛАМЕНТ • БЪЛГАРСКО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Общи Условия за Психологическо Консултиране

Професионални принципи, ред за запазване на час и конфиденциалност в практиката на Мирена Генова.

✓ Последна актуализация: Септември 2026 г. ✓ Консултант: Мирена Генова ✓ Технически оператор: Скайфордж Системс ЕООД

1. Идентичност на Страните

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията при предоставяне на психологически консултативни услуги между:

Психолог-консултант: Мирена Генова

Сфера на дейност: Индивидуално и онлайн психологическо консултиране, подкрепа при стрес, тревожност и личностно развитие

Телефон за контакт и записвания: 089 797 0768 (+359 89 797 0768)

Интернет страница: https://genova.skyforgesystems.com

Технически и хостинг оператор на дигиталната визитка: „Скайфордж Системс“ ЕООД (Skyforge Systems EOOD), вписано в Търговския регистър на Агенция по вписванията на РБ, гр. Варна, имейл: [email protected], тел.: 088 831 0459.

2. Характер на Психологическото Консултиране

Психологическото консултиране е процес на професионално взаимодействие, насочен към подпомагане на клиента при преодоляване на житейски трудности, стрес, емоционален дискомфорт и постигане на личностно израстване.

МЕДИЦИНСКО УТОЧНЕНИЕ & СПЕШНИ СЪСТОЯНИЯ

Психологическото консултиране НЕ представлява медицинска психиатрична помощ, психофармакотерапия или лечение на остри психични заболявания.

В случай на тежки кризисни състояния, суициден риск или остра медицинска необходимост, клиентът следва незабавно да се обърне към Единния европейски номер за спешни повиквания 112 или най-близкия Център за психично здраве.

3. Ред за Запазване, Провеждане и Отмяна на Час

  • Запазване на час: Извършва се чрез обаждане по телефон, съобщение във WhatsApp / Viber на номер 089 797 0768 или чрез контактната форма на уебсайта;
  • Формат на провеждане:
    • Лична консултация: В предварително уговорен кабинет;
    • Онлайн консултация: Чрез защитена видеовръзка (WhatsApp, Viber, Zoom или Google Meet).
  • Отмяна или пренасрочване: Клиентът може да отмени или пренасрочи сесия без санкция, като уведоми консултанта не по-късно от 24 часа преди уговорения начален час.

4. Цени и Двойно Обозначаване (EUR / BGN)

Всички възнаграждения за психологически сесии са крайни и се обявяват предварително на клиента. В съответствие със Закона за въвеждане на еврото в Република България цените се посочват едновременно в лева (BGN) и евро (EUR) по официалния фиксиран курс:

1 EUR = 1.95583 BGN (Официален фиксиран курс на БНБ)

5. Професионална Етика & Конфиденциалност

Консултантът спазва стриктно професионалните стандарти и Етичния кодекс на психолога в България:

  • Всяка информация, споделена по време на сесиите, остава строго поверителна;
  • Изключение от конфиденциалността се допуска единствено в законоустановените случаи на непосредствена опасност за живота и здравето на клиента или трети лица (чл. 115 и сл. от НК).

6. Компетентни Органи & Решаване на Спорове

За неуредените въпроси се прилага българското гражданско и потребителско право:

Комисия за защита на потребителите (КЗП):

Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А | Гореща линия: 0700 111 22 | Уебсайт: www.kzp.bg

Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕК:
https://ec.europa.eu/consumers/odr